Compra tranquilo
Política de devoluciones
Queremos que cada juego que llegue a tu mesa te haga disfrutar y crecer. Si algo no está bien, lo resolvemos contigo.
Derecho de retracto
- Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra, según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Te reembolsamos el valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.
Cambios y devoluciones
- Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega.
- El juego debe estar sellado, en su empaque original y sin señales de uso.
- Si el cambio es por preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Garantía por defectos
- Si tu juego llega con piezas faltantes, dañadas o con defectos de fábrica, te enviamos las piezas de reemplazo o un juego nuevo sin costo. Repórtalo dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del contenido.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp al +57 310 769 8197 o a hola@calcaris.com con tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
- Te respondemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
- Una vez recibimos y revisamos el producto, procesamos el cambio o el reembolso por el mismo medio de pago.
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